Metodologia: Estudo descritivo exploratório, realizado nas Unidades de Saúde da Família de Juiz de Fora. Objetivo: conhecer o perfil socioeconômico dos usuários portadores de úlceras venosas que procuram o serviço; identificar e discutir o manejo clínico de profissionais de saúde dessas Unidades em relação aos usuários com úlcera venosa, a partir da visão dos próprios usuários.Análise de resultados: os resultados mostram que as úlceras venosas constituem um importante agravo à saúde; trata-se de uma doença de evolução longa e muitas vezes recidivante, associada a outras comorbidades que acometem idosos em sua maioria do sexo feminino, de baixa renda e escolaridade. O tratamento prestado aos portadores de úlceras varicosas nesse município não segue as atuais evidências científicas. De acordo com os usuários, os profissionais empregam técnicas de limpeza que agridem o tecido de granulação além de substâncias destinadas a alimentação (óleo de girassol) e pomadas antibióticas (sobretudo a neomicina). A maioria dos entrevistados não utiliza medidas para controle do edema, tais como, terapia compressiva - como as meias elásticas,bota de Unna e sistema multicamadas- e repouso; o que pode contribuir para o retardo da cicatrização e recidiva da ferida. Conclusão: o tratamento prestado aos portadores de úlceras varicosas nesse município não segue as melhores evidencias cientificas. O que nos leva a fazer reflexões sobre a práxis nas USF, evidenciando a necessidade de mais estudos sobre o tema além da necessidade da criação de um protocolo clínico e capacitação dos profissionais prestadores de cuidados aos portadores dessa afecção.