Introdução: o tratamento e diagnóstico de doenças otorrinolaringológicas são áreas da saúde que apresentam escassez de informações, o que dificulta diagnósticos e tratamentos dessas doenças, sendo ainda que a redução de informações sobre a epidemiologia dessas doenças no Amazonas restringe o planejamento de políticas públicas. Assim, o desenvolvimento de pesquisas que possam identificar como essa doença afeta a qualidade de vidas de pessoas poderá proporcionar o desenvolvimento de ações de promoção e educação em saúde, e subsidiar tomadas de decisões para criação de políticas voltadas para populações de risco com a doença. Objetivo: analisar a compreensão de usuários do COOA sobre o seu autocuidado a partir de práticas de educação em saúde. Método: este estudo segue a linha qualitativa que busca avaliar a compreensão que os usuários do Centro Observatório de Doenças Otorrinolaringológicas do Amazonas (COOA) tem sobre os autocuidados para a sua condição de saúde. Foi realizado uma entrevista face a face, utilizando um roteiro de entrevista semi-estruturada que teve unicamente o intuito de manter o direcionamento do pesquisador com o entrevistado. Os dados coletados foram codificados e passaram pelas fases de pré análise, exposição e interpretação. Resultados e discussão: foi entrevistada uma mulher de 62 anos, em sua residência e ela relatou sua vivência e tratamento. A entrevista durou aproximadamente 10 minutos. Foi realizada a análise de dados de Bardin, onde foi buscado na literatura e encontrados artigos que aliassem aos objetivos propostos no estudo, a respeito de indicadores e preparação de material. A entrevista seguiu modelos semelhantes a outros estudos e que também apresentam dados como: possuem o mesmo cuidado com a saúde; o local de tratamento é o mesmo; possuem o mesmo nível de escolaridade e; tem acesso aos mesmos meios de informação. Considerações finais: Os resultados alcançados pretendem beneficiar a sociedade, contribuindo para a identificação de estratégias de promoção e educação em saúde que favorecem a integração do serviço com a comunidade e a compreender das reais necessidades de pacientes com doenças otorrinolaringológicas, em níveis de assistenciais e sociais.