INTRODUÇÃO: As Infecções Relacionadas à Assistência à Saúde (IRAS) constituem problema grave e têm um impacto significativo nos pacientes e sistemas de saúde em todo o mundo. As mãos constituem a principal via de transmissão de microrganismos durante a assistência prestada aos pacientes. A Higiene das Mãos (HM) é a principal medida para reduzir as IRAS. Embora essa ação seja simples, a falta de adesão entre os profissionais de saúde continua sendo um problema em todo o mundo. OBJETIVO: Descrever a experiência de um hospital público e de alta complexidade na implantação da estratégia multimodal de melhoria da HM. METODOLOGIA: Trata-se de um estudo descritivo e qualitativo, do tipo relato de experiência. O hospital alvo é caracterizado como, público estadual, campo de prática para o ensino, pesquisa e extensão. É referência na média e alta complexidade e possui: 15 clínicas, quatro Unidades de Terapia Intensiva (UTI), serviços de ambulatório, de diagnóstico e tratamento por imagem. Apresenta 396 leitos, sendo 40 de UTI e um quadro total de 2.516 funcionários. Participaram do projeto as UTIs 3 e 4 que atendem perfil cirúrgico e cardiovascular, totalizando 20 leitos. RESULTADOS: A abordagem incluiu cinco passos: Preparação da unidade – prontidão para ação; Diagnóstico inicial – tomando conhecimento da situação atual; Implementação – introdução das atividades de melhoria; Avaliação de acompanhamento – avaliação do impacto da implementação; Planejamento contínuo e ciclo de revisão – elaboração de um plano para os próximos 5 anos. Como componentes da estratégia multimodal para a melhoria da HM, foram trabalhadas: Mudança de sistema – preparação alcoólica para a HM no ponto de assistência; Mudança de sistema – acesso a fornecimento seguro e contínuo de água, sabonete líquido e toalhas; Formação e educação; Avaliação e retroalimentação; Lembretes no local de trabalho; Clima de segurança institucional. CONSIDERAÇÕES FINAIS: Os principais resultados obtidos com o projeto foram: melhoria do programa de HM que teve um aumento de pontos em cada componente, totalizando 85, e passou de 260 pontos para 345. As melhorias alcançadas com a implementação da estratégia multimodal de HM, como a ampliação de vários indicadores considerados de sucesso e todo o aprendizado fornecido pela metodologia, conferiu conhecimentos e ferramentas para a busca pela manutenção e ampliação dos objetivos atingidos.