INTRODUÇÃO: Com a pandemia, o uso de tecnologias para favorecer o cuidado tornou-se vital para continuidade da assistência a pacientes em todos os níveis de atenção à saúde. Os profissionais e os serviços de saúde necessitaram se adaptar para utilizar essas ferramentas em sua rotina diária. Desta forma, torna-se essencial conhecer como esses instrumentos se inserem na prática em saúde. OBJETIVO: Conhecer como a tecnologia é utilizada como instrumento inovador de prática nos serviços de saúde. METODOLOGIA: Revisão integrativa, nas bases de dados Scientific Eletronic Library Online (SciELO), Latino Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS) e PubMed, com recorte temporal de 2012 a 2022. RESULTADOS E DISCUSSÃO: De acordo com as pesquisas, os métodos mais utilizados como estratégias tecnológicas para o cuidado em saúde são o prontuário eletrônico, os Sistemas de Informação em Saúde, as teleconsultas, aplicativos para dispositivos móveis e websites. Os serviços que mais utilizam esses instrumentos citados nos artigos são a Atenção Primária e unidades hospitalares. Os profissionais que mais fazem uso desses instrumentos em sua prática são médicos, enfermeiros e psicólogos. Como principais desafios para o uso desses instrumentos estão a implantação das tecnologias nas unidades de saúde, principalmente em locais remotos, a proteção dos dados dos pacientes, a falta de experiência dos profissionais em lidarem com essas tecnologias durante o serviço, bem como dos usuários em entender o seu uso e se habituarem a ter esses instrumentos em sua rotina de cuidados. Como principais potencialidades estão a continuidade do cuidado mesmo em tempos de pandemia, a diminuição de barreiras, principalmente as geográficas, a disseminação ampla de informações, além dessas tecnologias permitirem o registro e compartilhamento de dados entre serviços diversos e profissionais. CONCLUSÃO: Percebe-se o quanto o uso da tecnologia auxiliou os serviços de saúde e seus profissionais durante o período da pandemia e atuou como uma alternativa de modernização dos registros e atendimentos em saúde. Deve-se reforçar a importância de seu estudo desde os ambientes da graduação, preparando os futuros profissionais para o uso dessas tecnologias e da educação permanente para capacitar os profissionais atuantes no serviço, além de buscar através de políticas públicas a implantação desses instrumentos na rotina de todos os serviços de saúde, públicos e privados, de forma integral.