INTRODUÇÃO: No contexto atual que se discute a politica de saúde mental e no contexto pandêmico no qual os casos de transtornos psicológicos cresceram significativamente é de extrema importância conhecer a atuação e o cotidiano do serviço de enfermagem no centro de atenção psicossocial. Entre as atribuições e a atuação do enfermeiro estão centrados na promoção da saúde e reabilitação da saúde mental dos usuários, é um processo contínuo e elaborado para o alcance de necessidades e desejos e produção de autonomia, protagonismo e inclusão social, de forma humanizada e integralizada com toda a RAS. OBJETIVOS: Relatar experiência e ressaltar a importância da atuação do enfermeiro no centro de atenção psicossocial de São Gonçalo do Amarante. METODOLOGIA: Trata-se de um relato de experiência realizado pela enfermeira residente do CAPS de São Gonçalo do Amarante. O serviço de enfermagem conta com uma enfermeira do serviço, duas enfermeiras residentes da escola de saúde pública do Ceará e uma técnica de enfermagem. O serviço de enfermagem não centraliza somente na saúde mental do cliente, ele trabalha com o usuário de forma singular, promovendo a participação social e a autonomia dos mesmos, trabalhando a saúde como um todo, realizando escuta qualificada, orientações de enfermagem e encaminhamentos necessários para o bem-estar geral do paciente. RESULTADOS: Os resultados obtidos ao decorrer do período do relato de experiência são satisfatórios, demonstrando cuidado acolhedor e humanizado aos usuários, ao aferir uma pressão arterial, aferir uma glicemia e administrar uma medicação, também se faz necessário acolher esse paciente com empatia e de forma afável. Todos os pacientes que passam pelo atendimento psiquiátrico passam pela consulta de enfermagem em seguida, na qual além das orientações sobre a medicação, realizamos escuta qualificada, momento de extrema magnitude, pois colhemos informações na qual não foi compartilhado com demais profissionais. Pacientes exaltam a formação de vínculo pelo momento de escuta e atenção do serviço de enfermagem aos usuários do CAPS de São Gonçalo do Amarante. CONCLUSÃO: Conclui-se que a atuação do enfermeiro no serviço do CAPS de São Gonçalo do Amarante é de extrema relevância e importância para o próprio serviço e principalmente para os clientes, com atendimento centrado na escuta qualificada, na humanização do atendimento, no acolhimento e protagonismo dos pacientes exaltando seu bem-estar mental, e como um todo.