Introdução: Para que o cuidado continuado possa existir entres os níveis dentro do sistema de atenção à saúde, podemos contar com uma Rede de Atenção à Saúde, que é definida como arranjos organizativos de ações e serviços de saúde, com diferentes densidades tecnológicas, que integradas por meio de sistemas de apoio técnico, logístico e de gestão, buscando garantir a integralidade do cuidado. Objetivo: Identificar as limitações e possibilidades do PNCH nas policlínicas de Natal/RN na perspectiva dos profissionais. Método: Estudo exploratório descritivo com enfoque qualitativo, coleta de dados entre os meses de maio/ 2015 - outubro/ 2016 utilizando-se como instrumento uma entrevista semiestruturada com profissionais atuantes nas Policlínicas do nível secundário perfazendo um total de cinco: Policlínicas Asa Norte, Dr. José Carlos Passos; Leste II; Neópolis e Policlínica Oeste. Resultados: Dificuldades relatadas para o atendimento aos usuários de hanseníase; Atuação do PNCH no Município nas Policlínicas; Conhecimento dos profissionais quanto ao tratamento de hanseníase que dificultam o atendimento no sistema de RAS; Respostas adequadas dos profissionais quanto ao tratamento de hanseníase; Estratégias para mudar a realidade do Programa. Conclusão: Problemas de gestão como ausência do PNCH nos níveis de complexidade da Rede de Saúde são condicionantes de lacunas no tratamento do portador de hanseníase como despreparo e falta de direcionamento dos profissionais.