INTRODUÇÃO: Visto a nova concepção de “tratamento”, o cuidar em dias atuais objetiva promover melhores condições de vida, focando-se em um trabalho preventivo e não apenas na cura de outrora. Em conjunto com esse novo modelo assistencial à população, o conceito de saúde também vem sofrendo alterações, apresentando percepções conforme a época, marcada por diferenças culturais, sociais, econômicas e individuais, e dessa forma é rotulada de acordo com a maneira que se é compreendida. Tendo em vista essa tendência de promover saúde, diversos profissionais de distintas graduações vêm sendo instruídos à prática preventiva e proporcionando um modo de viver saudável, com adoção de novos comportamentos e hábitos. OBJETIVOS: Conhecer a percepção do usuário a cerca do trabalho preventivo desenvolvido pela Estratégia Saúde da Família. Trata-se de um estudo qualitativo, com trajetória descritiva. METODOLOGIA: Os dados foram coletados junto aos usuários da UBS em estudo. A elaboração dos dados foi realizada através de seleção, seguida de categorização das falas. RESULTADOS: Ao primeiro contato na área do PSF, foi percebido uma “distância” entre o que realmente significava a Estratégia Saúde da Família e o que enxergavam os seus usuários. Torna-se muito marcante, no decorrer da pesquisa, a presença no modelo hospitalocêntrico. Notamos uma grande dificuldade na interpretação da palavra prevenção e uma nítida falta de entendimento da população sobre o nível atenção primária. Isso ocorre por falta de uma visita domiciliar eficaz, voltada para a orientação do indivíduo ou família. Além da presença dos enfermeiros durante as visitas, julgamos fundamental a atuação do Agente Comunitário de Saúde, pois dentre os componentes da equipe do PSF, mantêm um forte vínculo entre a UBSF e os usuários. CONSIDERAÇÕES FINAIS: Os resultados obtidos através da conclusão da pesquisa, ratificam a realidade esperada, demonstrando uma fragilidade na gestão de saúde, bem como na atuação da Equipe de Saúde da Família. Concluímos, portanto, que a falta de orientação dos usuários a cerca da atuação do trabalho preventivo deve ser restabelecida pela equipe da UBSF, para que assim, possamos contribuir para a adesão da reorganização nos serviços de saúde.