INTRODUÇÃO: o Núcleo Interno de Regulação é uma unidade técnico-administrativa responsável pelo monitoramento contínuo do paciente desde a admissão até a alta hospitalar, desempenhando um papel fundamentalna gestão de leitos hospitalares e regulação de pacientes. OBJETIVO: relatar as experiências dos profissionais que atuam no Núcleo Interno de Regulação de um hospital universitário público. METODOLOGIA: estudo descritivo, do tipo relato de experiência, realizado por uma equipe multiprofissional do Núcleo Interno de Regulação de um hospital universitário em Belo Horizonte, Minas Gerais. RESULTADOS: mediante a implementação do Núcleo Interno de Regulação na instituição, foram desenvolvidos fluxos e protocolos a fim de organizar e otimizar a gestão de leitos hospitalares e indicadores pactuados com a alta gestão do hospital e com a rede de atenção à saúde do município. A gestão de leitos é uma atividade desafiadora, pois é um trabalho realizado em tempo real exigindo da equipe multiprofissional uma comunicação efetiva com todas as áreas assistenciais do hospital. Além disso, o processo de trabalho do NIR envolve diversos perfis profissionais para otimizar o tempo e a qualidade da internação dos pacientes. CONCLUSÃO: a atuação multidisciplinar no Núcleo Interno de Regulação é muito importante para eficiência operacional e a qualidade do cuidado em instituições de saúde, assegurando que os recursos sejam utilizados de maneira eficiente e que os pacientes recebam o atendimento adequado em tempo hábil.