Introdução: A infecção causada pelo vírus da imunodeficiência humana (HIV) tem sido considerada de caráter crônico evolutivo e controlável, desde o surgimento da terapia antirretroviral combinada e da viabilização de marcadores biológicos (BRASIL, 2010). Como estratégia para melhorar a adesão desses pacientes, os profissionais de saúde podem utilizar-se das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs). Nesse contexto, a Telenfermagem tem se revelado uma prática capaz de fomentar e melhorar a adesão ao tratamento. Objetivo: Relatar a experiência da Telenfermagem no monitoramento ambulatorial de pacientes com HIV em hospital de ensino. Método: Trata-se de um estudo descritivo, de abordagem qualitativa, do tipo relato de experiência. Resultados: Os atendimentos são realizados via plataforma de mensagem, registradas em prontuário eletrônico (PEP). As ações desempenhadas envolvem: busca de pacientes que faltaram a consulta no ambulatório de infectologia, busca de pacientes em abando ao tratamento antirretroviral, monitoramento dos pacientes em alta do serviço de internação e atendimento a demanda espontânea. Conclusão: A utilização da Telenfermagem como estratégia para o atendimento desses pacientes, representa uma inovação na área da enfermagem. Por se tratar de uma ferramenta metodologicamente simples de entrega e busca de informações sobre saúde, educação e apoio, essa modalidade de atendimento pode ser expandida para as demais áreas assistenciais da instituição.