Consideramos que a essência do serviço de triagem deve ser potencializadora na qualidade de assistência prestada aos pacientes que a buscam, objetiva-se realizar uma revisão bibliográfica sobre triagem intra-hospitalar de pacientes em serviços de emergência, identificando os conceitos e os diversos modelos utilizados para realização da mesma, no âmbito nacional e internacional. Sendo o serviço de triagem uma proposta recente dentro das instituições hospitalares no Brasil e para área de atuação da enfermagem, evidencia-se que o profissional enfermeiro apresenta um papel fundamental no desenvolvimento dessa atividade. Sua principal função neste processo não é diagnosticar, mas sim de determinar a prioridade de atendimento. Assim, o conceito de triagem vem se firmando como nova tendência na emergência dos hospitais brasileiros que possuem um grande volume de atendimento e necessitam propiciar aos seus usuários maior eficiência, eficácia e efetividade no atendimento, colaborando decisivamente para a redução da mortalidade e morbidade.