INTRODUÇÃO: Segundo o Ministério da Saúde, nascem anualmente 20 milhões de bebês prematuros e de baixo peso. Destes, um terço morre antes de completar um ano de vida. As Unidades de Terapia Intensiva Neonatal (UTIN) e Unidades de Cuidados Intermediários (UCIN) são unidades responsáveis por proporcionar a devida vigilância, tratamento e cuidados aos recém-nascidos (RNs) pré-termo ou a termo que necessitam de cuidados especiais. Com isso, o cuidado de enfermagem ao recém-nascido pré-termo e de baixo peso se completa com o método canguru, uma vez que os profissionais de enfermagem estão em contato direto com os pacientes e seus familiares nas Unidades de Cuidados Intermediários Neonatal. OBJETIVO: Relatar e analisar as fragilidades da assistência de enfermagem na Unidade de Cuidados Intermediários Canguru em um Hospital do Maranhão. MÉTODO: Trata-se de um estudo descritivo do tipo relato de experiência, realizado no período de 17/05/2024 a 11/06/2024 em um Hospital Público de São Luís, Maranhão, Brasil. RESULTADOS: A análise dessa assistência, baseada em observações e vivências, permitiu-nos identificar e discutir deficiências na equipe de enfermagem, como a ausência de enfermeiros em turnos noturnos, atrasos durante a passagem de plantão e a falta de conhecimentos especializados em cuidados neonatais. Como estratégias de melhoria, destacamos a importância de implementar uma comunicação efetiva entre a equipe, utilizando instrumentos para a passagem de plantão de forma eficaz e sem demoras, aumentar a humanização da assistência, ao recém-nascido e à família, proporcionando um ambiente de cuidado mais acolhedor e seguro. É essencial a implementação de programas de capacitação contínua para os profissionais de enfermagem, visando assegurar que todos estejam preparados para lidar com as complexidades do cuidado neonatal e organizar os turnos de trabalho para garantir a presença de enfermeiros qualificados em todos os turnos, minimizando assim os riscos associados à falta de profissionais durante o plantão. CONSIDERAÇÕES FINAIS: Ao abordar as fragilidades identificadas, espera-se não apenas melhorar a eficiência e a continuidade do atendimento, mas também promover um ambiente mais seguro e acolhedor para os recém-nascidos e suas famílias. Por fim, a relevância deste trabalho consiste na sua contribuição para a construir uma assistência de enfermagem mais completa e eficaz na UCINCa, beneficiando diretamente os pacientes neonatais e suas famílias.