INTRODUÇÃO: As necessidades em saúde abrangem condições que afetam o bem-estar físico, mental e social dos indivíduos, influenciados por fatores presentes no território e na vida em comunidade, exigindo intervenções e cuidados profissionais adequados. A Estratégia Saúde da Família exerce um papel importante nesse contexto, pois atua contribuindo para a resolubilidade das demandas em saúde. OBJETIVO: Relatar a experiência vivenciada por um grupo de acadêmicos de enfermagem durante uma captação da realidade sobre as necessidades em saúde na perspectiva do serviço da atenção primária. METODOLOGIA: Trata-se de um relato de experiência realizado por discentes do curso de enfermagem do 3° período da Universidade do Estado do Rio Grande do Norte. A captação da realidade teve o intuito de conhecer o trabalho coletivo prestado pela equipe multiprofissional da estratégia da família de uma unidade básica de saúde de Caicó-RN, e sua proximidade com as necessidades de saúde da população. RESULTADOS: A infraestrutura da unidade mostrou-se adequada para fornecer múltiplos serviços aos usuários, dando autonomia e contribuindo para a eficiência e qualidade do cuidado, sendo ofertados os serviços de vacinação, pequenas cirurgias, exames ginecológicos, odontológicos, acompanhamento de crescimento e desenvolvimento infantil, pré-natal, além de consulta médica. Os usuários são atendidos de maneira satisfatória no tocante ao atendimento as suas necessidades de saúde. A unidade também desempenha um papel significativo na saúde mental e social dos indivíduos, através de iniciativas como grupos de apoio, visando auxiliar no controle emocional, autocuidado, e expressão de sentimentos, promovendo a saúde mental de forma colaborativa. Além disso, as ações educativas em saúde são ofertadas com vistas a prevenção e promoção a saúde. CONCLUSÃO: As necessidades de saúde dos usuários são condições que devem ser atendidas para qualificação da assistência, logo a estratégia saúde da família tem as ferramentas essenciais para garantir a resolutividade do cuidado, visto que desempenha uma assistência integral e interprofissional aos indivíduos e comunidade.