INTRODUÇÃO: A dimensão ético-política nas práticas profissionais na área da saúde não deve ser uma abordagem apenas em questões individuais e clínicas, mas respeitar a autonomia dos pacientes, informar sobre suas condições de saúde, os tratamentos e os possíveis riscos, além de proporcionar um ambiente acolhedor, de empatia e transparência. Sendo assim, um importante instrumento na formação de alunos da graduação de enfermagem. OBJETIVO: Relatar a experiência vivenciada pelos estudantes de enfermagem no atendimento de uma paciente que recebeu o diagnóstico de câncer de maneira insensível. MÉTODO: Trata-se de um relato de experiência dos acadêmicos de enfermagem durante uma aula prática em um hospital universitário (HU) na região do nordeste, no ano de 2023 o estudo está registrado com parecer aprovado, consubstanciado no número 5.693.518. RESULTADOS: Durante a visita nas enfermarias para examinar os pacientes, observou-se uma paciente que se internou devido uma obstrução dos ductos biliares. Na primeira semana, esta paciente demonstrou ser comunicativa e colaborativa, apesar de relatar ansiedade e desconforto por conta do prurido intenso. Porém, na semana seguinte, houve uma mudança de comportamento: tornando-se não comunicativa e não colaborativa. Buscando-se discorrer a filha dela, descobriu-se que passou a se portar desta maneira após receber o diagnóstico de câncer no fígado de maneira indelicada por um médico do hospital, que segundo a mesma, não demonstrou conforto ou apoio ao expor o quadro clínico, no qual era irreversível e precisaria colocar dois drenos para fazer a drenagem da bile. Nesse sentido, os acadêmicos interviram através de uma conversa demonstrando conforto, apoio e empatia, e promover uma educação em saúde sobre os cuidados com os drenos em casa, mas em virtude de estar em estado de negação não demonstrou nenhum interesse nas orientações. CONCLUSÃO: Presenciar o cenário desta paciente desencadeou reflexões sobre a abordagem que alguns profissionais têm com os pacientes, como se mostram impassíveis diante de situações como estas e não sabem ter uma assistência mais humanizada. Então, a importância da dimensão ética política nas práticas profissionais no âmbito da saúde deve ser destacada no cenário hospitalar e universitário, na formação e educação dos profissionais e dos alunos, a serem incentivados a desenvolver uma conduta profissional de qualidade, agindo de maneira interessante com os pacientes, garantindo o bem-estar destes.