Introdução: a unidade de terapia intensiva é uma área crítica destinada à internação de pacientes graves que requerem atenção profissional especializada de forma contínua, materiais específicos e tecnologias necessárias ao diagnóstico, monitorização e terapia. Sendo assim, é vista como um local onde a morte é mais provável, uma situação desesperadora de isolamento da família e amigos; tal concepção é decorrente da falta de conhecimento ou do próprio acolhimento dispensado pela equipe da UTI. Objetivos: evidenciar o papel da equipe multiprofissional em relação ao acolhimento de familiares na unidade de terapia intensiva. Métodos: a coleta de dados foi realizada na Biblioteca virtual de saúde, utilizando dos descritores em ciências da saúde: “Relações Profissional-Família”, “Unidades de Terapia Intensiva”, "Família", empregando o operador booleano “AND” na pesquisa. Os critérios de inclusão foram publicações no idioma português, escritos nos últimos 05 anos, que se enquadram na abordagem, contemplando as bases de dados “MEDLINE”, “BDENF” e “LILACS”, sendo disponíveis gratuitamente. Resultados: com a internação, a família vivencia um período de incertezas e percebe o acolhimento como essencial e de extrema importância, proporcionando um vínculo de confiança de que está entregando o seu familiar em boas mãos. Logo, o atendimento à família necessita de uma equipe multi e interdisciplinar, sendo necessário um trabalho além de coletivo, integrado, em que cada elemento tenha definido o seu papel como cuidador do familiar. A flexibilização e a ampliação dos horários de visitas, além da participação das famílias nos rounds multidisciplinares, são critérios atuais que promovem a satisfação do familiar e permitem a aproximação e integração da família no cuidado prestado. Conclusão: nota-se que profissionais que se colocam à disposição da família, permitem diminuir o espaço de dúvidas e medos, amenizando a aflição e o estresse emocional por falta de informação, promovendo conforto e tranquilidade. Sendo assim, o papel da equipe multiprofissional compreende o atendimento integral das necessidades para que o período de internação não seja tão hostil, mas satisfatório, de qualidade, com a melhor relação entre paciente, família e equipe multiprofissional.