Os profissionais de saúde lidam diariamente com as angústias dos pacientes, com o processo nítido da finitude da vida, com a escassez de materiais e medicamentos nos ambientes clínicos e com a constante pressão para proporcionar a melhor assistência ao doente e sua família. Para estes trabalhadores diretamente ligados ao atendimento de casos de COVID-19, existem alguns fatores estressores além dos que já ocorrem nos serviços de saúde habitualmente. Em face ao exposto, o presente estudo vislumbra demonstrar a condição da saúde mental das equipes da linha de frente ao atendimento dos enfermos e a importância do devido amparo e acolhimento psicológico e emocional aos mesmos, meio à crise pandêmica. O grande valor da pesquisa encontra-se na preocupação em trazer questão por conta das dificuldades e limitações do acesso ao amparo psicológico no Brasil aos profissionais da linha de frente. Trata-se de um relato de experiência diante do atendimento aos enfermos em uma unidade de urgência e emergência na cidade do Rio de Janeiro em ocasião ao auge da Covid-19. O profissional de saúde que cuida dos pacientes também necessita de assistência, para garantir produtividade, a efetividade e a segurança nas atividades desempenhadas, sem oferecer risco ao doente. Situações como desmotivação, desânimo, depressão e picos de estresses foram maximizadas na atual realidade. Alguns organismos, públicos e privados disponibilizaram atendimento voltado a este público, entretanto, ainda insuficiente para a demanda.