Humanizar o atendimento ao idoso se faz necessário pela utilização de recursos e mecanismos como forma de auxílio, a comunicação e ao vínculo criado, que emergem como elos mais fortes desse processo. O Estatuto do Idoso, a Lei Federal 10.741 de 2003, preconiza o direito à saúde da pessoa com mais de 60 anos. O Sistema Único de Saúde (SUS) é o órgão que garante este direito. Tem-se como objetivos deste estudo: conhecer o ato do cuidar humanizado; e destacar o processo de cuidados de saúde aos idosos, prestados pela enfermagem, à população idosa que encontra-se em Instituição de Longa Permanência (ILP). O estudo proposto, trata-se de um relato de experiência, frente aos cuidados e os aspectos da saúde do idoso, quanto as questões da humanização do cuidado no contexto de Instituição de Longa Permanência. O envelhecimento não se manifesta da mesma forma em todas as pessoas. Não é um fenômeno estático, é o prolongamento de um processo contínuo que depende de vários fatores. Os idosos temem o envelhecimento, pois trazem sentimentos de fragilidade, medo e insegurança. As características biológicas da velhice podem acarretar um aumento de doenças, alterações intelectuais e motivacionais. Alguns fatores podem comprometer o equilíbrio físico e psíquico, em alguns idosos que encontram -se em ILP. Mediante a essa questão sobre a humanização no cuidado da saúde do idoso em ILP, é possível garantir o acesso oportuno desses usuários, através de com uma escuta qualificada. Assim, o processo de humanização na enfermagem, reflete o conhecimento de boas alternativas que devem ser usadas com respeito e ética.