O cuidado em saúde mental direcionado à população infantil tem se constituído um grande desafio para as ações de promoção e prevenção em saúde frente a sua complexidade, especialmente na promoção e organização da oferta de serviços Objetivou-se compreender as representações sociais de familiares de crianças usuárias de um Centro de Atenção Psicossocial Infanto-juvenil – CAPSi acerca deste serviço. Trata-se de pesquisa qualitativa embasada no referencial teórico-metodológico das Representações Sociais. Participaram 19 pessoas que acompanhavam crianças e jovens inseridos em um CAPSi de uma cidade de médio-grande porte do estado de Pernambuco. Utilizou-se como instrumentos de coleta um questionário estruturado, a fim de caracterizar a amostra, e entrevista semiestruturada, analisadas pelo software Iramuteq. Os resultados mostram que as representações elaboradas pelos participantes objetivam o local como um espaço de brincar para as crianças, sendo que o modo como às atividades estão dispostas geram separação momentânea entre estas e suas famílias no ambiente. O envolvimento dos familiares com as ações do CAPSi acabam por ocorrer apenas em datas comemorativas. As representações ancoram-se, ainda, na ideia de que há priorização do acompanhamento medicamento em detrimento a atenção psicossocial. O estudo aponta para a necessidade de discussão sobre a organização desses serviços e das práticas de cuidado ofertadas, além da necessidade de melhoria da atenção oferecida às crianças e suas famílias.