Protocolos são recomendações desenvolvidas sistematicamente para auxiliar no manejo de um problema de saúde. Assim, para facilitar a operacionalização do processo de enfermagem em saúde mental, foi criado um protocolo específico em saúde mental. O presente trabalho teve como objetivo apresentar uma descrição da elaboração de um protocolo de enfermagem em um serviço de saúde mental comunitária. Para tanto, foi utilizada a pesquisa participante como método, participando 5 enfermeiros, 1 gerente de enfermagem e 1 gerente geral do CAPS AD III, da capital do Acre/AC. Dessa forma, foi descrita a experiência para a construção dos instrumentos que operacionalizam o processo de enfermagem por meio de checklists (histórico de enfermagem, diagnósticos de enfermagem, resultados esperados, prescrições de enfermagem, avaliação de enfermagem, visita de enfermagem e manual de utilização). Concluiu-se que foi possível construir, aplicar e sistematizar o processo de enfermagem em uma instituição de saúde mental, o que pode melhorar o cuidado de enfermagem oferecido por essa instituição psicossocial.