Introdução: Os primeiros dias de vida da criança são primordiais para o seu desenvolvimento físico e mental e o enfermeiro é um dos profissionais responsáveis pelo cuidado voltado ao desenvolvimento físico, psíquico e social do Recém-Nascido (RN) na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal (UTIN). O afeto e cuidado demonstrados pela equipe são essenciais, a UTIN foi pioneira nesse cuidado ao RN, com o método mãe Canguru, mas a UTIN é um ambiente agitado, com barulhos, mudanças de temperatura, interrupções do clico do sono, causados pelos procedimentos. Portanto cabe aos enfermeiros, levar a humanização para com os paciente, os familiares dos pacientes e até mesmo dentro da própria equipe, visto que, é ela uma das principais propagadoras desse bem estar no ambiente de trabalho. Objetivos: Analisar quais as principais dificuldades encontradas pelos profissionais da área de enfermagem em praticar uma boa assistência humanizada; Destacar os pontos positivos de um atendimento de qualidade e humano nas UTIN assim como as consequências de um atendimento precário. Metodologia: Pesquisa de natureza qualitativa do tipo bibliográfica. Foi realizada buscas pela literatura, nas bases de dados: MEDLINE, LILACS, BDENF. A busca dos artigos deu-se por meio do uso das palavras-chave: Unidades de Terapia Intensiva Neonatal, enfermagem neonatal, humanização da assistência. Adotou-se a questão norteadora:’Quais as principais dificuldades encontradas pelos enfermeiros na prática de humanização na UTIN?’. Os critérios de inclusão compreenderam artigos científicos, disponíveis em texto completo, no idioma português e inglês, publicados no período de 2006 a 2017 que ponderassem à temática. Foram encontrados 14 mil artigos. Critérios de inclusão: Leituras dos títulos e resumos que abordassem o tema humanização e neonatologia, por fim foram selecionados 5 artigos. Resultados: Foram observados que, a sobrecarga do trabalho é um dos principais fatores que impedem que o profissional dê de forma humana o atendimento ao paciente; O ambiente físico de uma UTIN é estressante, são necessárias modificações na ambiência para melhorar o conforto dos pacientes e familiares. Desgastes físicos e emocionais ligados ao tempo de atuação do profissional também é um forte fator. Conclusão: A enfermagem com percepção sensível é tão importante quanto o procedimento técnico. Somente vendo, escutando e sentindo o RN e a família como um todo, estaremos atendendo e compreendendo a essência do cuidar humano.