INTRODUÇÃO: A utilização de Indicadores de desempenho na enfermagem vem permitindo o monitoramento efetivo da qualidade do cuidado prestado aos clientes nos últimos anos, uma vez que oportuniza a prática respaldada na ciência e a prevenção de eventos adversos, auxiliando no planejamento das ações gerenciais e assistenciais. A ocorrência de úlcera por pressão(UPP) constitui-se em Indicador negativo da qualidade do cuidado, pois causa dor, sofrimento, aumento da morbimortalidade, prolongamento do custo e do tempo de internação.OBJETIVOS: Verificar as principais causas do aparecimento da UPP nos serviços estudados, a partir da opinião de profissionais de enfermagem.METODOLOGIA: Trata-se de estudo exploratório e descritivo, de natureza qualitativa, no qual participaram 8 enfermeiros do serviço hospitalar. RESULTADOS:Os dados oriundos das entrevistas por meio de questionários,evidenciaram que as principais causas do aparecimento de UPP são: a ineficiência na mudança de decúbito por causa do dimensionamento inadequado, a precariedade dos cuidados relativos ao controle da umidade do paciente, a deficiência de conhecimento dos profissionais de enfermagem e a falta de materiais necessários.CONCLUSÃO:constatou-se a importância de capacitações dos profissionais atuantes na instituição acerca da prevenção de UPP e a necessidade de estudos na área estudada, a fim de contribuir para a qualidade da assistência de enfermagem, onde ainda constatamos escassez deste tipo de estudo, bem como a implantação da Gestão de Qualidade em serviços públicos de saúde.