Introdução: A partir da Reforma Psiquiátrica (RP), o profissional do serviço de saúde mental passa a desenvolver ações não somente no atendimento individual da pessoa com transtorno mental, mas também na coletividade de seus relacionamentos afetivos, sociais e, em especial, familiares. A avaliação dos serviços de saúde mental, na perspectiva familiar, torna-se imperiosa na análise da terapêutica ofertada no serviço e na busca por indicadores de qualidade que auxiliem na melhoria da assistência, fortalecimento e efetivação da RP brasileira. Objetivos: Avaliar o tratamento ofertado num CAPS, a partir dos resultados manifestos por familiares. Metodologia: Estudo avaliativo e descritivo, realizado no CAPS I da cidade de São Miguel-RN, entre os meses de março e abril de 2014, a partir do elemento resultados, que corresponde às implicações decorrentes das atividades realizadas no serviço, no tocante às mudanças no estado de saúde do usuário. Projeto aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa do Hospital Universitário Onofre Lopes (CEP/HUOL/UFRN - CAAE: 12288313.8.0000.5292). Resultados: Foram entrevistados 25 familiares, em sua maioria mulheres (84%), com idade entre 57 e 73 anos (48%), moradores da zona urbana (64%), relação de parentesco de pais e cônjuges dos usuários (76%), com acompanhamento no tratamento do usuários de 1 a 10 anos (56%). Referiram ainda não participar de atividade alguma no CAPS (72%). Houve melhora na diminuição das crises (72%), relacionamento pessoal (80%), autonomia (78%) e volição (51%). Conclusão: A avaliação dos resultados pelos familiares é considerada positiva, em todos os domínios avaliados. Faz-se necessário novos estudos com usuários e profissionais de saúde do CAPS pesquisado para uma avaliação completa da assistência prestada.