Esta pesquisa objetivou descrever um relato de experiência acerca da comunicação como estratégia para humanizar o cuidar do indivíduo portador de feridas crônicas. Estudo do tipo relato de experiência que aborda a vivência de graduandos do curso de enfermagem em um ambulatório. A análise da pesquisa mostrou que os indivíduos que possuem uma ferida crônica carregam consigo, além de uma doença visível, uma tristeza que pesa a alma, um sofrimento psíquico decorrente da perda da qualidade de vida e do bem-estar do meio em que se vive, e que, muitas vezes, não estão relacionados à ferida ou aos problemas que esta pode acarretar, mas fatores extrínsecos, cotidianos, onde os clientes procuram no local de atendimento especializado e nos profissionais da saúde, um lugar/pessoas de desabafo. Nesse contexto, é inegável a importância da comunicação como ferramenta estimuladora no que tange à humanização do cuidado em enfermagem, uma vez que permite ao enfermeiro compreender as necessidades do ser paciente vulnerabilizado pela ferida crônica.