Estudo descritivo-exploratório, com abordagem quantitativa, realizado em Caxias-MA, com o objetivo de analisar a situação de vulnerabilidade vivenciada por usuários da Atenção Primária à Saúde. Os sujeitos do estudo constaram de 1.024 hipertensos e/ou diabéticos. Constatou-se que parcela significativa dos usuários referiu nunca ter participado de qualquer ação educativa e dentre os que haviam participado, as palestras foram mais evidentes. Além disso, evidenciou-se que fatores de vulnerabilidade como o nível de escolaridade dos usuários influenciou diretamente no acesso às ações da APS, uma vez que hipertensos e/ou diabéticos com menos escolaridade percebem que os profissionais com nível fundamental ou médio orientam com maior frequencia e usuários com ensino médio ou superior referem que profissionais de nível superior orientam mais. Portanto, sugerem-se a adoção de medidas que favoreçam o acesso dos hipertensos e/ou diabéticos à assistência na APS, com capacitação dos profissionais e sensibilização de gestores, visando aumentar o conhecimento dos usuários acerca das doenças.